Sisältö
Suojaus ja Lupakäytännöt
Meillä Epic nettikasino pelitoiminta rakentuu kestävään sitoutumiseen hallittuun pelaamiseen ja käyttäjien suojeluun. Operoimme valtuutetun pelilisenssin puitteissa, mikä turvaa jokaiselle pelaajalle käyttäjillemme selkeän ja oikeudenmukaisen pelialustan. Kaikki pelitoiminto dokumentoidaan ja valvotaan huolellisesti, jotta pystymme varmistaa täyden reiluuden kaikissa pelitapahtumissa.
Kyberturvallisuus on meille primaari prioriteetti. Sovellamme toimialan eturivin SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja rahaliikenne. Tämä asia merkitsee todellisuudessa sitä että, että jokainen maksu palvelimellemme on kryptattu ja turvattu ulkopuolisilta tahoilta. Partnereinamme toimivat vain tunnustetut maksupalvelut, jotka vastaavat globaalit turvastandardit.
Pelivalikoima
Pelisisältömme on luotu toimittamaan monipuolinen kokonaisuus pelielämyksiä kaikenlaisille pelaajille. Yhteistyö työskentelemme yli 50 peliyhtiön parissa, tämä takaa jatkuvasti kasvavan pelitarjonnan. Pelitarjonta ulottuu klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, ja tuoreita pelejä päivitetään viikoittain käyttäjien toiveiden pohjalta.
Klassikkopelien faneille tuomme monipuolisen kokoelman erilaisia muunnelmia parhaista peleistä. Livekasino ammattimaiset jakajat tarjoavat todellisen kasinoelämyksen välittömästi asiakkaiden koteihinsa. Kaikki livepelit välitetään erinomaisena HD-laadulla, ja käyttäjät voivat keskustella jakajien parissa välittömästi chatin avulla.
Suosituimpien Peliluokat
- Videopelit reilun 800 erinäisen pelillä parhaalta pelintarjoajilta
- Progressiiviset pelit miljoonapottien potentiaalilla ja kumuloituvilla palkintopeleillä
- Livekasinopelit aidoilla jakajilla ja useammilla erinäisillä pelipöydillä
- Pöytäpelit kuten esimerkiksi blackjack, rulettipeli ja bakarat lukuisilla variaatioilla
- Erikoispelit sisältäen bingo, kenopelit ja digitaaliurheilu toisenlaiseen viihteeseen
Maksutavat
Ymmärrämme, että ripeät ja varmat maksuvaihtoehdot ovat keskeinen osuus positiivista pelauskokemusta. Tämän takia olemme luoneet rakentaneet maksujärjestelmän, mikä mahdollistaa monipuolisen valikoimaa monenlaisia maksutapoja Suomen käyttäjien tarpeisiin. Talletukset käsitellään käsitellään välittömästi, niin että asiakkaat voivat aloittaa pelitoiminnan välittömästi.
| Tilisiirto | Välittömästi | Yhdestä kolmeen arkipäivään | 10 € |
| Nettipankki | Välitön | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Kortit | Heti | Yhdestä viiteen arkipäivään | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välitön | Vuorokausi tuntia | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min min | Yhdestä kuuteen tuntiin | 20 € |
Kotiutusten käsittelymme on kehitetty erittäin sujuvaksi. Heti kun asiakas lähettää kotiutuspyynnön, henkilökuntamme käynnistää käsittelemään viipymättä. Verifioituja asiakkaita koskevien nostohakemukset käsitellään etusijalla, mikä nopeuttaa kokonais- prosessia huomattavasti. Jokainen nostot ovat ilmaisia, emmekä veloita asiakkailtamme ylimääräisiä siirtomaksuja.
Asiakastuki
Tukitiimimme on valmennettu hoitamaan kaikki pelitoimintaan koskeviin ongelmiin ammattimaisesti ja avuliaasti. Olemme saatavilla ympäri vuorokauden vrk:n suomeksi toimivalla tuella, joka tukikanava ymmärtää kotimaisten käyttäjien erityistarpeet. Tutkimuksen osoittaman ripeä asiakaspalvelu on eräs tärkeimmistä tekijöistä käyttäjien tyytyväisyydelle pelipalveluissa.
Yhteystiedot
- Livechat toiminnassa 24/7 välittömään apuun ja reaaliaikaiseen kommunikointiin koulutettujen parissa
- Sähköpostituki käsittelyajalla alle 2 tunnin tavallisissa tapauksissa ja yksityiskohtaisemmissa asioissa
- Kattava kysymyspalsta, joka osio sisältää selitykset yleisimpiin ongelmiin ja itseohjeet
- Sosiaalisessa median kanavien yhteydenpitoon ja päivityksiin tulevista kampanjoista
Palautekanaviemme välityksellä käyttäjät pystyvät vaikuttaa palveluidemme kehittämiseen. Kaikki palauteviesti käydään läpi tarkasti, ja parannusehdotukset otetaan täysimääräisesti kehitystyössämme. Päämääränämme on tarjota markkinoiden paras pelikokemus, joka kokemus vastaa ja ylittää käyttäjien toiveet jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä.