Zestawienie treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier i dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Sposoby płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Certyfikacja i ochrona naszej platformy
Jako Casinolab, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w oparciu o aktualną licencję przyznana przez Curaçao eGaming, co gwarantuje zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Curacao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje licencyjne w branży iGaming, które kontrolują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na planecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, dane osobowe a także rejestr gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier i stosują generatory numerów losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów internetowych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, a także i nowoczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Dział gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, twenty-one z licznymi modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins i jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Gry na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live i dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje gry poker, baccarata, craps oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub kości chińskie Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, oferty depozytowe a także propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | 100% do pięciuset EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + środki) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | 40x wygrane | sto EUR |
System VIP i specjalne przywileje
Własny program nagród składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elita. Awans następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Metody płatności i szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy ze konta, card kredytowe, kieszenie elektroniczne a także waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z większymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od depozytów ani wypłat, choć niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować własne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, natomiast zapytania mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Zbiór wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów i mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię działającą od poniedziałku do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez czas 12 miesiące w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.