Sisältö
- Pelikokemuksen sydämessä – mitä varmistamme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme erityisominaisuudet sekä tekninen implementaatio
- Tietoturva ja vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksutavat sekä transaktiot – joustavuus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tarjoamme käyttäjillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tuoda kotimaisille asiakkaille verrattomasti etsivä tasoinen pelikokemus, missä kohtaavat laajuus, varmuus sekä käyttäjäystävällisyys. https://potmannionline.com/ toimii suunniteltu alusta asti tyydyttämään haastavimpienkin pelaajien odotukset.
Pelialustamme on suunniteltu edistyneen teknologian pohjalle, mikä mahdollistaa saumattoman pelauksen kaikilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka varmistaa pikaiset avautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn riippumatta tekijästä, pelaatko tietokonetta, tablet-laitetta tai puhelinta. Tuo käytännöllinen ratkaisu ei perustu ole sattuma – selvitysten perusteella yli 67 % pohjoismaisista kasinopelaajista käyttää kännykkäpelaamista, joka ohjasi vahvasti kehitystyötämme.
Alustojen soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, joiden avulla varmistavat katkeamattoman käytettävyyden sekä vakauden. Serverimme sijaitsevat strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa latenssin sekä nostaa pelikokemuksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet ja tekninen implementaatio
Pelivalikoima käsittää kattavan kirjon vaihtuvia peliluokkia klassisista retropeleistä moderneihin videoslotteihin. Tiimimme on tehneet kumppanuussopimukset kaikkien merkittävien pelivalmistajien kanssa, joka mahdollistaa jatkuvan vastajulkaistujen pelien saapumisen alustalle. Kukin arkiviikko tuomme noin 15-20 uutta peliuutuutta pelivalikoimaan.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-osastomme kuvastaa palveluidemme kärkiosaamista. Tuomme suomenkieliset jakajat monissa valituissa pöydissämme, tämä tuottaa aidon kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Koko lähetykset striimaus tapahtuu Full-tason HD -tekniikalla, ynnä pelaajilla on vaihtoehto keskustella jakajien kanssa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä päivittäin klo 17-02 välillä olevana periodina
- Korkean panoksen pöydät omana vahvistetuilla rajauksilla suuren aktiviteetin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa koko 5:llä kasinopöydässä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Crazy Time ja Monopoly-teeman Live -peleihin
- Työkalut sekä historia avustavat pelisuunnitelman luomisessa
Tietoturva ynnä vastuutoiminta toiminnan perustana
Operoimme laillisen Malta-saarivaltion peliviranomaisen antamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yksi maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä kasinolisensseistä. Kyseinen pelilisenssi sitoo toimijoita toimimaan tiukkoja sääntöjä liittyen reilua peliä, asiakkaiden rahojen turvaamista ynnä turvallista pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirrossa, joka vertautuu vastaavaa suojatasoa kuin pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Asiakastiedot ynnä maksutiedot talletetaan erillisillä palvelimilla, joiden pääsy tulee rajoitettu vain tarpeelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kerran kuussa |
| Digiturvallisuus | SSL-tekniikka 256-bit salaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen segregaatio | Eriytetyt käyttäjätilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Identiteetin varmennus | KYC-prosessi | Ensi nostolla |
Vastuullisen pelaamisen ominaisuudet
Mahdollistamme monipuolisen joukon toimintoja, millä pelaajat voivat kontrolloida yksilöllistä pelaamistaan. Talletuslimitat on mahdollista määritettävissä 24 tunnin-, viikoittainen- tai kuukausitasolle, ja rajat aktivoituvat heti. Tämän ohella asiakkaat pystyvät säätää tappiorajoja, peliaikarajoja että käyttää pelikieltotyökalua väliaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksumenetelmät ja transaktiot – vauhti täydentää käytännöllisyyden
Maksuprosessimme on ollut kehitetty joustavuuden sekä nopeuden perusteelle. Hyväksymme lähes kaikkia kotimaassa tavallisuudeltaan käytettyjä maksutapoja verkkopankeista sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki maksut hoidetaan välittömästi, ynnä nostot valmistuvat tyypillisesti 24 h sisällä vahvistetusta nostopyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut lähes kaikista kotimaisista verkkopankeista ilman lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, jotka suosivat anonymiteettia
- Nopeat kotiutukset VIP-asiakkaille – käsittely keskimäärin 6 h
Asiakaspalvelumme edut kotimaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, joidenka auttavat kotimaisella terminologialla ympäri kellon. Kontakti on mahdollista luoda usean vaihtuvan kommunikaatioväylän avulla: reaaliaikainen chat tarjoaa nopein keino kiireellisiin tiedusteluihin, sähköposti soveltuu perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu on käytettävissä tavoitettavissa arkisin välillä 9-21.
Tavanomainen reagointimme live-keskustelussa on ollut alittaa 90 sekunnin, ynnä sähköposteihin vastaamme yleensä 4 tunnin sisällä. Tukiryhmämme käy läpi säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäksemme ajan mukana alan edistyksestä sekä johtaviin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Infrastruktuurimme säilyttää automaattisesti lähes kaikki menneet kontaktit, joten asiakaspalvelijamme käsittävät välittömästi pelaajan aiemmat tapahtumat ja voivat varmistaa räätälöityä palvelua välttäen tarpeetonta informaation toistamista.
Tämän lisäksi hoidamme monipuolista tukiportaalia, mikä käsittää tavanomaisimmat kysymykset maksumenetelmistä bonusehtoihin. Alusta päivittyy viikottain tuoreiden tekstien ynnä tutoriaaliklippien seurauksena, joka avustaa asiakkaita löytämisen ratkaisut kysymyksiinsä omin avuin.